Reengenharia – o que é e como funciona

A reengenharia é um sistema administrativo criado no início da década de 90 por Michael Hammer e James Champy. Ela é muito utilizada para manter as empresas competitivas no mercado, mantendo-as com foco no alcance de objetivos e metas, transformando seus processos e atividades de negócio, através do “rompimento” com costumes obsoletos. Suas primeiras aplicações foram realizadas em empresas dos Estados Unidos.

O que é a reengenharia?

Basicamente, o sistema administrativo denominado reengenharia pode ser definido como:

“(…) um redesenho de processos, que envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização, objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”. - Stair e Reynolds (2002, p.39)

A utilização desta ferramenta de gestão deve sempre primar por repensar e reinventar os procedimentos principais da organização, tais como: serviço prestado ao cliente, desenvolvimento de novos produtos, cultura organizacional, etc.. Com o objetivo claro de aumentar a produtividade, através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.

Como utilizá-la?

Como dito anteriormente, a reengenharia questiona toda a forma de trabalhar de uma organização, gerando uma redefinição total de processos. Por este motivo, a sua utilização e implementação precisa passar primeiro por um processo de definição de estratégia e recolhimento de informações sobre necessidades e expectativas dosstakeholders, a fim de mapear os processos que requerem melhorias. Feito isso, os gestores poderão vislumbrar quais são os pontos que devem ser otimizados e os que serão descartados, caso não tenham valor real para a organização.

A importância da leitura para a formação dos administradores

Todo administrador precisa estar atualizado com as coisas que acontecem ao seu redor, seja aqui no Brasil ou em qualquer lugar do mundo. Mas como me manter atualizado com tanta coisa acontecendo ao mesmo tempo em lugares tão diferentes? A resposta é simples: leitura! Isso mesmo, cultivar o hábito de ler é uma grande arma que o administrador precisa saber usar.

Desde jornais, passando por revistas especializadas e livros didáticos, tudo o que o administrador puder ler durante sua carreira será válido para sua formação como profissional. E, hoje em dia, com tantas opções de livros eletrônicos, aplicativos para iPhones, iPad, Kindle etc., este processo de leitura se torna ainda mais fácil e prazeroso.

Mas é preciso ser criterioso na hora de escolher um bom material para ler, afinal ler somente por ler não agrega em nada e ainda te faz perder muito tempo. E por acreditar que a leitura pode ser uma grande vantagem competitiva para sua carreira, nós do blog Sobre Administração, ao longo de nossa caminha, temos postado dicas de livros importantes que todo administrador deve ler, indicando-os através de resenhas e promoções.

Hoje, trazemos neste post algumas dicas de leitura que julgamos ser importantes para todos nós, confira a seleção de livros, revistas e sites/blogs:

Revista

Indicamos fortemente que você leia a Revista Administradores, uma publicação especializada e que traz um conteúdo muito interessante sobre a área da administração, escrito por jovens de uma forma diferenciada, com um visual muito bacana. Uma das melhores surpresas que tivemos nos últimos anos, vale mesmo a pena conhecê-la.

Aproveite que este mês, em que comemoramos o Dia do Administrador, a Revista está com 45% de desconto na assinatura. Clique aqui e saiba mais sobre a Revista Administradores!

Como as ferramentas de audiência do Twitter podem ajudar sua empresa

Números coletados pelo Web Analytics tornam o microblog bem mais atraente para quem precisa planejar campanhas de marketing online. 

O Twitter anunciou na terça-feira (13/9), durante a conferência TechCrunch Disrupt, nos EUA, o Web Analytics, ferramenta para análise de tráfego que poderá ser usada pelos sites para avaliar o impacto da rede social sobre sua audiência. A empresa já adiantou que o serviço será liberado gradualmente ao longo das próximas semanas, mas já é possível avaliar algumas formas de como ele poderá ajudar empresas e negócios.

Segundo o que foi publicado no blog oficial do Twitter, as novas ferramentas vão oferecer três benefícios principais:

1::Entender quanto do seu conteúdo tem sido compartilhado via Twitter

Este ponto promete entregar muito mais transparência, já que vai mostrar quanto do conteúdo de seu site tem sido compartilhado por meio do Twitter. Um gráfico mostrado como exemplo pela empresa mostra o número de tuites publicados sobre o site e o número de cliques nos links. Até então, não era possível ter este nível de detalhe. Você já podia ver quanto do tráfego chegou ao seu site por meio do Twitter (usando o Google Analytics), mas não o caminho que esse tráfego percorreu para chegar nele.

Este detalhamento vai permitir ver quem está compartilhando o conteúdo de seu site, e como. Isso abre novas possibilidades, tais como o lançamento de programas de incentivo e de afiliados – coisas que seriam impossíveis de implantar no passado.

2::Ver a quantidade de tráfego que o Twitter traz ao seu site

Isso é algo que você já conseguia ver por meio do Google Analytics. Portanto, nenhuma surpresa aqui.

3::Medir a efetividade da integração do botão Tweet

Isso também era algo que já podia ser feito com a maioria dos plug-ins para seu site web. O Shareholic, por exemplo, mostra quantas vezes seu conteúdo é tuitado ou compartilhado com suas ferramentas, e serviços semelhantes têm as mesmas opções. O interessante aqui será ver até que nível de detalhe as ferramentas do Twitter poderão nos levar.

Como causar uma primeira boa impressão no novo emprego

Após longas etapas de seleção, dinâmicas de grupo, entrevista individual e exames médicos eis que você é a pessoa escolhida para ocupar a tão sonhada vaga de emprego, ou um novo cargo na empresa em que já trabalha. Motivos para comemorar? Sim, muitos! Mas é preciso também ficar atento a alguns detalhes que irão lhe ajudar a ser mais bem inserido e aceito neste novo ambiente:

Prepare-se para a vaga antes mesmo de ocupá-la

Ocupar um novo cargo, mudar de empresa, ou mesmo conseguir o primeiro emprego, não importa em qual dessas situações você se encaixe, o que todos os casos tem em comum é a necessidade de que você se prepare para esta nova oportunidade desde o dia em que se candidatou para ela. Pesquise sobre a nova atividade em livros, artigos na internet, apostilas, profissionais do mesmo ramo, etc. Este processo irá lhe ajudar tanto no momento das entrevistas de emprego, quanto ajudará para o seu desenvolvimento e preparação para ocupação da nova atividade, além, claro, de reduzir a insegurança e ansiedade de ter um novo desafio pela frente. O que certamente lhe dará significativa vantagem competitiva diante dos demais candidatos

A primeira impressão

O primeiro dia de trabalho em uma nova empresa ou novo setor vem acompanhado de várias inseguranças, por isso, uma boa dose de simpatia ajuda a quebrar o gelo inicial. Se lhe for dada uma abertura para apresentar-se, fale brevemente dos lugares em que trabalhou anteriormente, de sua formação e de como está feliz por ter sido o escolhido para fazer parte desta nova equipe. Aproveite este primeiro momento também para observar como as pessoas se comportam, se vestem, se é um ambiente mais descontraído ou mais formal e como é a rotina geral do setor. Ser uma pessoa que destoa muito das demais pode fazer com que haja resistência em sua aceitação pelas pessoas do setor. Fique atento aos detalhes!

Conheça as 16 melhores empresas para trabalhar em 2011, segundo a Você S/A

Na 15ª edição do Guia Você S/A – EXAME – As Melhores Empresas Para Você Trabalhar, a Volvo do Brasil foi a primeira colocada entre as 150 companhias listadas. O ranking foi elaborado pela revista em parceria com a FIA (Fundação Instituto de Administração).

A Elektro foi premiada como empresa revelação do ano e o Itaú Unibanco como destaque em RH. As empresas Dow, Promon e Whirlpool receberam homenagem de 15 anos do Guia.

A campeã Volvo contratou 500 funcionários no ano passado e é da política da corporação que cada funcionário receba participação nos lucros e resultados do país. Todos, sem exceção, receberam 9 mil reais em 2010.

Em 1997, ano da primeira edição do ranking, 78 empresas se inscreveram. Neste ano foram 504, sendo que 243 foram visitadas pela equipe da revista e mais de 140 mil funcionários responderam a questionários.

Confira abaixo a melhor empresa de acordo com o setor:

Alimento e Bebidas - Moinho Globo Alimentos
Automotivo - Volvo
Comércio Varejista - Losango
Construção - Pormade Portas
Farmacêutico, Higiene e Cosméticos - Eurofarma
Indústrias Diversas - Sama
Metalurgia e Siderurgia - Ata Indústria Mecânica
Papel e Celulose - International Paper
Químico e Petroquímico - Dow Brasil
Serviço de Saúde - Laboratório Sabin
Serviços Diversos - Ticket
Serviços Financeiros e Bancos - Bradesco
Serviços Públicos - Elektro
Tecnologia e Computação - Google
Telecomunicações - Vivo
Cooperativas - Unimed Sul Capixaba

Fonte: Revista Você S/A

Gerenciamento de vendas: Um dos pilares do sucesso das empresas

O sucesso na gestão de uma empresa se obtém harmonizando todas as áreas: financeira, produtiva, comercial etc., contudo a acirrada concorrência neste mundo globalizado nos leva a olhar a área comercial com atenção redobrada. O gerenciamento da área comercial das empresas, que sempre foi uma das tarefas mais importantes de uma organização,  hoje dita sua continuidade.

A gerência de vendas é a área onde se concentram as maiores tensões, pois o sucesso da empresa está atrelado ao seu sucesso comercial. O gerente de vendas uma vez tendo consensado com a direção  o objetivo de vendas para o período  terá que desenvolver planos e  meios de  atingi-lo. A  execução do plano  exigirá do profissional  entusiasmo, motivação e muita disciplina.

O profissional  terá, ainda, que administrar as expectativas e ansiedades de sua equipe de campo e também da alta direção da companhia. Ao  gerente de vendas cabe  atuar como facilitador do processo,  administrando as contingências das vendas.

Muitas empresas  não tem em seu quadro um funcionário e ou colaborador  com um cargo com essa denominação, mas certamente alguém realiza essa função, a função  de gerenciamento das vendas, do gerenciamento dos esforços comerciais. Quando tratamos do gerenciamento das vendas focalizamos  a pessoa que, independente da sua posição hierárquica,  realiza essa função.

É importante para o gerenciamento adequado das vendas a distinção entre marketing e vendas. A venda se concentra nas necessidades do vendedor e o marketing nas necessidades do comprador. A venda se preocupa com a necessidade do vendedor em converter seu produto em dinheiro; e o marketing

Como funciona a seleção em um Programa de Trainee

Entenda o que acontece em cada etapa da seleção de trainees e saiba o que fazer e o que não fazer para ter mais chances na disputa. 

O segundo semestre é o período em que ocorre a maioria das seleções dos programas de trainee, que, em geral, duram até quatro meses. Cada empresa, auxiliada ou não por uma consultoria de recrutamento, elabora seu programa de acordo com as expectativas em relação aos candidatos, à abrangência e ao número de inscritos. O roteiro que apresentamos a seguir corresponde às etapas de cerca de 90% dos processos seletivos para trainee, de acordo com Viviane Ovanessian, gerente de projetos da Cia de Talentos. O modelo inclui ainda novidades que eventualmente aparecem.

Inscrição

É o primeiro contato com a empresa. São avaliados os quesitos básicos que tornam o candidato elegível ou não para o programa. A graduação em uma universidade de ponta já não é tão importante como antigamente. No entanto,vivência fora do Brasil e fluência em inglês ainda pesam bastante para a aprovação para a próxima fase. Experiência profissional não exclui candidatos e pode até ajudar na efetivação, ao fim do processo, dependendo da função a ser exercida.
Prazo para inscrições: de 20 a 40 dias
Tempo de resposta: em até 7 dias

Testes online

Atualidades
Avalia se o candidato está informado sobre os fatos mais importantes em nível regional, nacional e internacional. Ser bem informado em assuntos diversos é fundamental para o bom desenvolvimento dos negócios de qualquer empresa.

Raciocínio lógico
Apresenta questões que avaliam os raciocínios lógico, espacial e matemático do candidato em perguntas com alternativas corretas e erradas. Observa-se, sobretudo, o bom senso para resolver problemas.

Língua estrangeira 
O inglês continua sendo o idioma mais pedido nos testes, não só porque muitas companhias têm negócios no exterior ou planos de se expandir para outros países, mas também porque essa língua é fundamental para o uso de muitos equipamentos e softwares. O espanhol também começa a aparecer nos pré-requisitos dos processos seletivos por causa da crescente integração do Brasil com os países vizinhos.